SISTEMA SIELPER - DESENVOLVIDO PELA RÉPLEIS INFORMÁTICA (LUIZ CARLOS CANDIDO DA SILVA)

Ao fazer o download, instalar e utilizar os módulos que compõem o sistema SIELPER , você está automaticamente concordando com os termos descritos abaixo: 

UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS

Você poderá utilizar o sistema SIELPER, ou site www.sielper.com.br desde que respeite os Termos e Condições de Uso, seja maior de idade e capaz para aceitar os Termos e Condições de Uso deste documento, ficando no entanto proibido, a reprodução ou alteração inteira ou em parte de qualquer conteúdo do Sistema SIELPER e/ou site www.sielper.com.br sobre qualquer meio de captação e exposição não autorizada pela RÉPLEIS INFORMÁTICA. Caso não concorde com qualquer um dos termos ou condições neste documento não utilize o sistema SIELPER, ou o nosso site www.sielper.com.br

LICENÇA DE USO DO SISTEMA SIELPER

1 - O sistema SIELPER, não é gratuito, porém disponibilizamos um teste grátis com validade de 14 dias, com algumas limitações de uso, sem nenhum compromisso. É nesse período que o usuário deve fazer todos os testes que se julgar necessário para saber se o sistema realmente vai atender às suas necessidades. Após todos os testes e com a certeza que o sistema irá atender poderá entrar em contato para contratação do plano anual. Caso o sistema não atenda aos critérios necessários, poderá fazer a desinstalação do sistema no computador.

2 - O usuário poderá utilizar o sistema SIELPER, tanto na versão de teste, quanto na versão registrada, desde que respeite os termos e condições de uso. No entanto, o usuário não terá qualquer direito ao sistema SIELPER, além da utilização, ficando expressamente proibido fazer qualquer tipo de adaptações, customizações, modificações ou sublicenciar o software, dentre outras operações que visam descaracterizar a originalidade do sistema, bem como ocultar ou minimizar os direitos da empresa desenvolvedora RÉPLEIS INFORMÁTICA (LUIZ CARLOS CANDIDO DA SILVA) .

ATENDIMENTO E SUPORTE TÉCNICO

O nosso atendimento e suporte técnico é totalmente online, sendo possível o atendimento e/ou suporte via Chat no site, contato no site, contato via e-mail: suporte@sielper.com.br ,Whatsapp: 77 99197 3136 (via mensagens de textos ou áudio) e acesso remoto (com agendamento prévio e para clientes com assinatura anual já efetivada). Para receber o atendimento e manter o funcionamento do Sielper é preciso ter internet estável, bem como em caso de acesso remoto permitir no computador onde o sistema está instalado ou em rede, que um de nossos técnicos acessem remotamente. 

O atendimento é de Segunda à Sexta (Horário Comercial) exceto em feriados, geralmente os atendimentos são acolhidos nos primeiros minutos após o conhecimento, em raras ocasiões reservamos o direito de 24 horas para dar inicio ao atendimento, podendo ser prolongado em casos de motivos fortuitos. Recomendamos que utilize apenas um meio de contato para que o atendimento seja o mais rápido possível, ao entrar em contato com vários meios de atendimento, será primeiro feita à vinculação dos atendimentos e consequentemente gerando atraso no atendimento.

INCOMPATIBILIDADE COM PROGRAMAS E PERIFÉRICOS

O Sistema SIELPER, é compatível com o sistema operacional WINDOWS, 32 ou 64 bits versão 10 ou superior, porém a compatibilidade do sistema nos computadores também dependem de outros fatores. Programas instalados nos computadores poderão impedir o funcionamento do programa SIELPER, passaremos todas as informações possíveis para que o problema seja resolvido, porém em alguns casos não podemos garantir que o problema seja solucionado. 

Recomendamos que após a instalação do sistema e o mesmo estando funcionando, normalmente não instale nenhum outro software de gestão, pois isso pode gerar incompatibilidade e o sistema SIELPER, poderá não funcionar. O sistema SIELPER é compatível com impressoras, leitores de código de barras e gavetas, porém pode ocorrer de mesmo um produto possuir as características de compatibilidade, talvez não seja compatível ou não funcione no SIELPER dependendo da marca e modelo do equipamento. 

DADOS DO SISTEMA SIELPER (BACKUPS)

O sistema SIELPER não guarda os dados em servidores, ou seja, a segurança dos dados do programa depende e é de inteira responsabilidade do usuário, recomendamos que faça copias de segurança diariamente no sistema SIELPER e salve em um local seguro de preferência em mais de um local e fora do computador, a RÉPLEIS INFORMÁTICA também não se responsabiliza se os arquivos apresentados para restauração estiverem corrompidos ou incompletos.

MUDANÇA, FORMATAÇÃO, ATUALIZAÇÃO OU PROBLEMAS NO COMPUTADOR

Caso precise mudar, formatar ou fazer qualquer procedimento que possa afetar os arquivos no computador onde o sistema está instalado e registrado, deverá antes dos procedimentos entrar em contato para orientações, caso não entre em contato antes dos procedimentos, isso pode gerar atraso na liberação do processo, bem como, se não seguir as orientações que passamos antes do procedimento, poderá perder todos os dados incorporados no sistema e como não mantemos os dados em servidores, será impossível a recuperação dos dados. 

Caso seu computador apresente algum problema, seja qual for a natureza do mesmo, entre em contato, caso não seja possível recuperação de arquivos do computador o usuário deverá apresentar os backups que anteriormente recomendamos a fazer diariamente. Caso o usuário mesmo feito os procedimentos corretos, mas não entrou em contato antes, a liberação poderá demora até 3 dias úteis.

ATUALIZAÇÃO DO SISTEMA SIELPER

O Sistema SIELPER está em constante atualização, em novas versões, novas funções são adicionadas, funções antigas podem ser retiradas ou modificadas. A disponibilidade de novas versões do sistema poderá ser verificada através do site www.sielper.com.br para atualizar a versão do sistema é preciso ter uma licença anual vigente e devidamente registrada e está com o computador sempre conectado a internet. O processo de atualização é enviado automaticamente online, quando for disponibilizada uma nova atualização receberá uma notificação do sistema ao abrir.

Caso a atualização já esteja disponível para licença do usuário, a atualização também poderá ser feita em outro momento previamente agendado pela nossa equipe. Orientamos todos os nossos clientes a manterem suas versões atualizadas para aproveitar ao máximo os recursos e melhorias do sistema SIELPER.

ACESSO ONLINE

1 - O sistema SIELPER a partir da versão 1.0 possui o recurso de acesso online, às informações recentes efetuadas no sistema. Essas informações são apenas para acompanhamento, dessa forma, não se trata de uma cópia de dados, todas as orientações para Backups e prevenção de dados continuam vigentes.

2 - A disponibilidade do recurso de acesso online segue ordem interna, o usuário deverá aguardar a disponibilidade de acesso para sua licença, que deverá estar vigente para utilizar o recurso, não há data específica ou agendamento para liberação dessa funcionalidade.

3 - O recurso de acesso online, não faz parte dos serviços essências do suporte, trata-se apenas de um complemento e não está incluso como parte integrante direto do sistema SIELPER. Caso o recurso de acesso online seja o fator determinante para a compra da licença anual. Orientamos não prosseguir com a contratação dos serviços. Atendimentos relacionados ao acesso online serão recebidos sem um tempo limite para respostas.

4 - O funcionamento do recurso de acesso online, depende do acesso a internet no computador onde o sistema SIELPER está instalado, bem como a RÉPLEIS INFORMÁTICA não garante o pleno funcionamento do recurso em todo tempo vigente da licença, por se tratar de um recurso complementar.

5 - Ao configurar o módulo de acesso online o titular da licença aceita e fica ciente de que as informações estarão publicadas na internet. O usuário e senha são únicos e não deverão ser compartilhados com terceiros.

6 - O titular da licença poderá a qualquer momento solicitar a exclusão do recurso de acesso online.

7 - Atualmente o recurso encontra-se em fase experimental, podendo haver erros e instabilidades no acesso.

8 - O recurso de acesso online poderá ser desligado completamente a qualquer momento sem aviso prévio.

9 - O recurso de acesso online atualmente é gratuito. Porém a RÉPLEIS INFORMÁTICA poderá a qualquer momento mudar para uma política de preços para ter acesso ao recurso.

CONTRATAÇÃO DOS SERVIÇOS

1 - O usuário poderá entrar em contato para contratação da licença anual, desde que aceite os termos e condições de uso, tenha efetuado previamente todos os testes que se julgou necessários, seja maior e capaz. Caso seja identificado por parte de nossos atendentes, incompreensão quanto ao método de funcionamento do sistema, dificuldades de operar o software, solicitar função que não esteja disponível ou incompatibilidade de fins para qual o usuário deseja obter resultados, seja na forma que o sistema opera, quanto no modo prestar o suporte, será orientado à não prosseguir com a contratação do plano anual, afim de evitar qualquer prejuízo ao usuário.

2 - A RÉPLEIS INFORMÁTICA não possui revendas ou representantes, todo o processo oferecido pela nossa equipe é online e a contratação do plano anual é feita exclusivamente pelo nosso site www.sielper.com.br ou por um dos nossos atendentes pelo nosso whatsapp. A RÉPLEIS INFORMÁTICA não se responsabiliza por cobranças feitas por pessoas que se identifiquem como representantes da RÉPLEIS INFORMÁTICA, caso algum individuo se apresente como revenda autorizada, recomendamos que não dê prosseguimento ao processo de contratação.

TREINAMENTOS E VÍDEOS AULAS

A RÉPLEIS INFORMÁTICA, possui um acervo de vídeo aulas onde precisará de internet para que possa assistir as mesmas, quando solicitado informação que não possui uma vídeo aula será enviado ao cliente um passo a passo. A RÉPLEIS INFORMÁTICA não disponibiliza treinamento, sendo assim, deverá no período de testes verificar se adaptou-se com o sistema SIELPER, caso tenha encontrado alguma dificuldade na utilização recomendamos que não prossiga com a contratação dos serviços.

ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

O uso de produtos / serviços oferecidos através do nosso site www.sielper.com.br aplicativos para smartfones e do sistema SIELPER é de total responsabilidade do usuário, a RÉPLEIS INFORMÁTICA não se responsabiliza por perdas ou danos que decorrente da utilização dos serviços que venha a ocorrer. Bem como a RÉPLEIS INFORMÁTICA não garante que o sistema SIELPER:

1 - Irá atender da forma que o usuário precisa;

2 - Que o sistema está totalmente livre de erros;

3 - Que o sistema irá funcionar no seu computador;

4 - Que o sistema irá se adequar à sua resolução de tela atual;

5 - Irá funcionar com periféricos adquiridos, tais como: Impressoras, leitores de código de barras, gavetas etc.

Qualquer dano que venha ocorrer decorrente da instalação e/ou utilização do sistema SIELPER e/ou sites www.sielper.com.br, www.sielper.app e/ou aplicativos oferecidos para smartphones o usuário será o único responsável, a instalação e/ou utilização é por conta e risco do usuário.

VALIDADE DA LICENÇA ANUAL

Após a contratação dos serviços a licença é válida por 365 dias, desde que respeite os termos descritos nesta página e os informados no momento do registro, caso não seja renovada a anuidade ao término da sua licença o sistema será automaticamente bloqueado, porém não perderá nenhum dado em decorrência desse bloqueio, após renovação da anuidade os dados serão restabelecidos. Ao renovar sua licença recomendamos que faça o registro bem próximo ao vencimento ou mesmo no dia do vencimento, caso seja um dia útil.

ALTERAÇÕES NOS TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

A RÉPLEIS INFORMÁTICA poderá a qualquer momento e sem aviso prévio modificar os termos e condições de uso dos serviços / produtos www.sielper.com.br e sistema SIELPER. O usuário deverá sempre visitar www.sielper.com.br para atualizações dos Termos e Condições de Uso.

DIREITOS SOBRE O SIELPER E O SITE WWW.SIELPER.COM.BR

O SISTEMA SIELPER E O SITE WWW.SIELPER.COM.BR pertence à RÉPLEIS INFORMÁTICA (LUIZ CARLOS CANDIDO DA SILVA), assim como código fonte, logotipo, domínios, não podendo ser copiados e/ou modificados sem autorização da RÉPLEIS INFORMÁTICA.

VALIDADE DO TERMO E CONDIÇÕES DE USO

Os termos e condições de uso entram em vigor sempre que publicado ou alterado através do site www.sielper.com.br e/ou sistema SIELPER.

LEI E FORO APLICÁVEIS

Havendo qualquer litígio ao uso do sistema SIELPER e site www.sielper.com.br e serviços oferecidos será submetido ao foro da comarca de PARAMIRIM, estado da BAHIA, que prevalece sobre qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Seguindo as leias da Republica Federativa do Brasil.