Política de Privacidade
I. DAS DISPOSIÇÕES GERAIS
Antes de prosseguirmos, gostaríamos de nos apresentar. Somos a REPLEIS INFORMÁTICA, com nome empresarial LUIZ CARLOS CANDIDO DA SILVA, registrado sob o CNPJ 22.114.313/0001-03. Nossa sede está localizada na cidade de Caturama, Estado da Bahia, na RUA SANTA CRUZ VI, número 107, bairro SANTA CRUZ. De acordo com a definição estabelecida pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Lei Federal nº 13.709/2018, a maior parte do tempo ou, em muitos casos, a todo momento, atuamos como controladores das suas informações. Isso significa que somos responsáveis por determinar como esses dados são utilizados e, igualmente importante, por garantir a sua proteção.
A Répleis Informática está comprometida com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus Usuários. Com o intuito de proporcionar uma compreensão clara sobre quais informações coletamos, como as utilizamos, armazenamos e excluímos, apresentamos a seguir nossa Política de Privacidade.
A Política de Privacidade da Répleis Informática tem como finalidade fornecer informações detalhadas sobre a coleta, utilização, armazenamento, proteção, compartilhamento e direitos dos Usuários em relação aos seus dados pessoais. Esta política está em total conformidade com a legislação atual, em especial a Lei nº 13.709/2018, também conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
AVISO
Ao fornecer seus dados pessoais, o USUÁRIO declara ter conhecimento e aceitar os termos desta Política de Privacidade. Se porventura não concordar com alguma das cláusulas deste documento ou com os Termos de Uso, recomenda-se que não utilize os serviços oferecidos pela empresa.
II. DA INTRODUÇÃO
Em estrita conformidade com as disposições estabelecidas na Lei n.º 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), apresentamos neste aviso as seguintes informações:
a) Como tratamos os seus Dados Pessoais;
b) Compartilhamento e proteção dos dados; e
c) Quais são os direitos que você, enquanto usuário do sistema Sielper, detém.
A versão atual deste Aviso de Privacidade foi gerada em: 28 de setembro de 2023. Dado que estamos em constante evolução, esta Política de Privacidade poderá ser objeto de ajustes a qualquer momento, com o propósito de adaptar-se às melhorias e mudanças nos nossos serviços. Recomendamos que os usuários verifiquem periodicamente este documento por meio deste endereço eletrônico para manter-se atualizados.
III. DAS CLÁUSULAS E CONDIÇÕES DA POLÍTICA
1. ONDE SÃO COLETADOS DADOS?
A Répleis Informática coleta informações em diversos contextos, conforme descrito abaixo:
a) Site Próprio: Em nossos domínios e endereços URL:
https://www.sielper.com.br/home
https://experimente.sielper.com.br/
https://appsielper.com/appsp/
https://sielper.app/
b) Canais de Atendimento: Através dos canais de atendimento, como Suporte por Chat, WhatsApp e e-mail, coletamos dados por meio de mensagens instantâneas. Nesse processo, identificamos o cliente e os problemas relatados. Além disso, utilizamos uma ferramenta segura de acesso remoto que permite que nossa equipe acesse o computador do usuário para buscar soluções de problemas de forma eficiente. Nesse contexto, coletamos apenas os dados estritamente necessários para identificação e resolução dos problemas relatados.
c) Módulo de Acesso Online: Por meio do Módulo de Acesso Online utilizado para visualização de informações de gestão e vendas do sistema via APP para Android ou site https://appsielper.com/appsp/ pode haver a identificação do nome do cliente, bem como a coleta de dados relacionados à gestão, vendas, estoque e finanças durante a utilização deste aplicativo móvel.
Em todos os casos, respeitamos rigorosamente os princípios e diretrizes estabelecidos pela LGPD para garantir a privacidade e a segurança dos dados pessoais dos nossos Usuários.
2. QUE DADOS COLETAMOS?
Na busca por oferecer serviços de qualidade e atuar em diversas áreas, tais como atendimento ao cliente, desenvolvimento, marketing, design, recursos humanos, gestão financeira e comunicação, a Répleis Informática coleta e processa dados pessoais. Essa coleta pode ocorrer de forma automática, com a finalidade de conferência, monitoramento e controle, ou ser fornecida diretamente por você, por exemplo, durante o processo de cadastro. Abaixo, detalhamos os tipos de dados pessoais que podemos coletar em diferentes situações:
Durante o cadastro:
Nome completo;
Foto;
Número de CPF ou CNPJ;
Endereço de e-mail;
Número de celular;
Data de nascimento;
Dados relacionados aos seus endereços.
Durante o preenchimento de informações de entrega e forma de pagamento:
Endereço de cobrança;
Endereço de entrega.
Durante a análise e o monitoramento de compras ou outras transações financeiras:
Dados cadastrais;
Tipo de produto;
Quantidade;
Valor unitário da mercadoria;
Valor total da compra ou transação;
Natureza da transação financeira;
Informações da conta bancária e outros meios utilizados;
A seguir, apresentamos informações que podem ser coletadas no site e no teste do sistema, mesmo que o Usuário não esteja cadastrado:
Durante a navegação na plataforma:
Endereço de IP;
Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação;
Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;
Contagem de visualizações;
Páginas visitadas em outros sites.
Todas as informações coletadas são tratadas com rigorosa conformidade com os princípios e diretrizes da LGPD, visando a proteção e privacidade dos dados pessoais dos nossos Usuários.
3. PARA QUAL FINALIDADE SÃO COLETADOS?
Utilizamos os dados pessoais com o objetivo de assegurar um atendimento de alta qualidade e proporcionar uma experiência de compra aprimorada. Abaixo, citamos as finalidades para as quais poderemos utilizar seus dados pessoais:
Dados Cadastrais:
Viabilizar a prestação de diversos serviços oferecidos por nossa empresa.
Atender solicitações e esclarecer dúvidas em nossos Canais de Atendimento.
Garantir a correta identificação do Usuário.
Enviar produtos adquiridos ou comunicações sobre ofertas.
Entrar em contato quando necessário, abrangendo comunicações sobre promoções e ofertas, respostas a dúvidas, tratamento de reclamações e solicitações, atualizações de pedidos realizados e informações de entrega.
Contribuir no diagnóstico e resolução de problemas técnicos.
Desenvolver novas funcionalidades e aprimorar a experiência dos nossos serviços disponíveis.
Realizar investigações e adotar medidas preventivas para combater ilícitos, fraudes, crimes financeiros, lavagem de dinheiro e/ou financiamento ao terrorismo.
Assegurar a conformidade com obrigações legais ou regulatórias e proteger o exercício regular dos direitos da Répleis Informática. Em situações desse tipo, podemos inclusive utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário.
Cooperar no cumprimento de ordens judiciais, de autoridades competentes ou de órgãos fiscalizadores.
Dados de Navegação:
Contribuir no diagnóstico e solução de problemas técnicos.
Desenvolver novas funcionalidades e melhorias para aprimorar a experiência nos nossos serviços disponíveis.
É importante ressaltar que a Répleis Informática não é obrigada a tratar Dados Pessoais de usuários que:
a) Utilizem má-fé;
b) Possam sujeitar a Répleis Informática a responsabilidades por infrações legais ou regulatórias; ou
c) Estejam fazendo uso de nossos ambientes para fins ilegais, ilícitos ou imorais.
Nossa coleta e tratamento de dados são pautados pela ética, pela lei e pela necessidade de garantir a segurança e a qualidade dos nossos serviços.
4. DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS E CICLO DE VIDA DOS DADOS COLETADOS
Como titular dos seus dados pessoais, você possui uma série de direitos importantes, que visam proteger a sua privacidade e o controle sobre as suas informações. Abaixo, listamos os principais direitos:
Acesso aos Dados Pessoais: Você tem o direito de acessar os dados pessoais que mantemos sobre você, de forma a entender como eles estão sendo utilizados.
Revogação do Consentimento: É possível revogar o consentimento que você concedeu para o tratamento dos seus dados pessoais. Isso significa que, caso tenha fornecido seu consentimento para uma finalidade específica, pode retirá-lo a qualquer momento.
Correção de Dados Pessoais Incompletos, Inexatos ou Desatualizados: Se identificar que os seus dados pessoais estão incompletos, incorretos ou desatualizados, você tem o direito de solicitar a correção dessas informações.
Eliminação dos Dados Pessoais: Você pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando entender que não há mais necessidade para a finalidade original da coleta, quando revogar o consentimento, ou quando considerar que o tratamento não está em conformidade com a LGPD. Avaliaremos cada pedido e, se não houver motivo válido para a manutenção dos dados, eles serão excluídos. Caso contrário, você receberá uma justificativa para a manutenção dos seus dados em nossos bancos de dados.
Informação sobre Compartilhamento de Dados: Fornecemos informações detalhadas sobre as hipóteses e com quais empresas, parceiros e outras instituições podemos compartilhar ou receber dados pessoais relacionados a você.
Guardamos os seus dados pessoais:
a) Pelo Período Necessário para a Execução de Contrato ou Procedimentos Preliminares Relacionados ao Contrato: Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as obrigações contratuais ou para a realização de procedimentos preliminares vinculados ao contrato.
b) Pelo Período Exigido para Cumprir Obrigações Legais ou Regulatórias: Também retêm os dados pelo período estipulado por obrigações legais ou regulatórias, como determinado pelos Artigos 12 e 34 do Código de Defesa do Consumidor e o Artigo 15 do Marco Civil da Internet.
A qualquer momento, você, como usuário, pode solicitar, de forma justificada, a eliminação dos seus dados das bases de dados da Répleis Informática. Para que seu pedido seja atendido, analisaremos se o seu caso se enquadra em uma das seguintes hipóteses:
a) Você decidiu revogar o seu consentimento para o tratamento;
b) Você entende que o tratamento coleta dados pessoais são desnecessários ou excessivos;
c) Você entende que o nosso tratamento não está em conformidade com a LGPD.
Caso não haja motivo para a manutenção, seus dados serão eliminados. Caso contrário, você receberá uma justificativa para a manutenção dos seus dados em nossos bancos de dados. Estamos comprometidos em garantir que seus direitos como titular de dados sejam respeitados integralmente.
A LGPD exige a exatidão, clareza, relevância e atualização dos dados, os usuários são responsáveis pela veracidade/(des)atualização dos dados que fornecem Réplies Informática.
5. ONDE ARMAZENAMOS OS SEUS DADOS?
Os dados são armazenados em servidores locais, bem como backups em nuvem nos servidores do Google.
6. COMO COMPARTILHAMOS E PROTEGEMOS OS SEUS DADOS?
A Répleis Informática tem um compromisso irrefutável com a segurança dos dados pessoais de seus usuários. Para garantir a sua privacidade e proteger todas as informações coletadas ou geradas sobre você, adotamos rigorosas medidas técnicas e organizacionais de segurança da informação. A seguir, descrevemos como protegemos seus dados:
a) Acesso Restrito e Autorizado: Seus Dados Pessoais são acessados exclusivamente por colaboradores e funcionários devidamente autorizados, seguindo os princípios legais da proporcionalidade, necessidade e relevância para as finalidades do nosso modelo de negócio. Além disso, nossos colaboradores comprometem-se com a confidencialidade e a preservação da sua privacidade, conforme estabelecido neste Aviso.
b) Privilégios Adequados: Atribuímos aos colaboradores e funcionários apenas os privilégios necessários para a execução de suas tarefas, garantindo que o acesso seja concedido apenas pelo período mínimo de tempo exigido para cumprir essas tarefas.
c) Acesso Protegido por Autenticação: Para os usuários que utilizam os serviços da Répleis Informática, o acesso é possível apenas por meio de login e senha. Isso adiciona uma camada adicional de segurança, garantindo que somente os titulares das contas autorizadas possam acessar os dados.
Nossa abordagem de segurança é integral e reflete nosso compromisso inabalável com a proteção dos dados pessoais dos nossos usuários. Estamos dedicados a preservar a sua privacidade e garantir que todas as informações sejam tratadas com a máxima segurança e cuidado.
FALE CONOSCO
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, mesmo após sua leitura, ou necessitar entrar em contato conosco sobre questões relacionadas aos seus dados pessoais, estamos à sua disposição. Você pode fazê-lo das seguintes maneiras:
Por meio dos nossos canais de atendimento: Disponibilizamos canais de atendimento acessíveis em https://www.sielper.com.br/home, onde você pode solicitar informações sobre as opções de privacidade dos seus dados pessoais sempre que disponíveis.
Pelo e-mail: Caso prefira, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Dados pelo e-mail: contato@sielper.com.br.
Recomendamos que verifique a versão atualizada desta Política de Privacidade sempre que acessar o nosso site ao utilizar os nossos serviços.
Estamos à sua disposição para esclarecer dúvidas e assegurar que você tenha controle sobre seus dados pessoais. A sua privacidade é importante para nós, e estamos comprometidos em protegê-la integralmente.
Este aviso está em conformidade com as diretrizes legais brasileiras. Em caso de qualquer controvérsia, os usuários podem apresentar suas reclamações perante o foro competente da Comarca de Paramirim, no estado da Bahia, de acordo com as disposições legais aplicáveis em matéria de privacidade e proteção de dados ou qualquer outra controvérsia.
Atualização: 28 Setembro de 2023.
RÉPLEIS INFORMÁTICA.